今日，银保监会网站发布消息，中国银保监会消费者权益保护局最近几天发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》，通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。

其中，2021年第四季度，涉及信用卡业务投诉44968件，环比增长1.3%，占投诉总量的49.6%在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉14037件，环比减少2.3%，占国有大型商业银行投诉总量的50.6%，工商银行信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行首位

目标确立的同时，一个覆盖全流程，全客群的解决方案在同盾专家的脑海中业已成型。同时，行方未来业务发展也是一个必须被囊括进来的重要变量，该行信用卡业务下一个阶段的使命是品质服务，这也意味着同盾需要协助提供完善的“追踪服务”。